Wie behandelt iknowly Streitigkeiten?

Wenn ein Streit zwischen Nutzern (Mentee, Mentor oder Unternehmen) auftritt, kann die Plattform Kommunikations- und Sitzungsaufzeichnungen überprüfen, um die Situation zu verstehen.

Streitigkeiten können Folgendes umfassen:

• Stornierungen
• verpasste Sitzungen
• Kommunikationsprobleme
• Abrechnungsfragen

Das Support-Team bewertet jeden Fall basierend auf Plattformrichtlinien und verfügbaren Informationen. Nutzer werden möglicherweise aufgefordert, Details oder Kontext bereitzustellen.

Um Streitigkeiten zu reduzieren:

• Erwartungen vor Sitzungen bestätigen
• klar kommunizieren
• Plattformrichtlinien befolgen

Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie den Support über Ihr dashboard. Das Team prüft den Fall und antwortet gemäß den Richtlinien.