Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?

Die Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Zahlungen erstattet werden können und wie Rückerstattungsanfragen bearbeitet werden.

Rückerstattungsberechtigung hängt ab von:

• Stornierungszeitpunkt
• Sitzungstyp
• Mitgliedschaftsstatus
• Plattformregeln

Typische Fälle, in denen Rückerstattungen möglich sind:

• Sitzungen innerhalb der zulässigen Frist storniert
• Mentor-Stornierung
• technische Probleme, die die Durchführung beeinträchtigen

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Um eine Rückerstattung anzufordern, nutzen Sie die Support-Option innerhalb Ihres Dashboards und geben Sie Buchungsdetails an.