Mentorenrichtlinie - iknowly

Diese Mentorenrichtlinie beschreibt die Rechte, Pflichten und Nutzungsregeln der Plattform für Fachkräfte, die Dienstleistungen auf iknowly anbieten. Sie unterliegt den geltenden Gesetzen der Europäischen Union, einschließlich DSGVO und Verbraucherschutzbestimmungen.

Version 1.0, zuletzt aktualisiert: 28.07.2025

1. Teilnahmeberechtigung und Onboarding

1.1 Um Mentor auf iknowly zu werden, müssen Sie:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Nachweise über akademische oder berufliche Qualifikationen in Ihrem Fachbereich erbringen.

1.2 Um das Abzeichen „Verifizierter Mentor“ zu erhalten und Ihr Profil zu aktivieren:

  • Nachweis der aktuellen Anstellung einreichen (z. B. Arbeitsvertrag, Arbeitgeberbescheinigung oder Firmen-ID).
  • Den höchsten akademischen Abschluss oder eine relevante Zertifizierung vorlegen.
  • Auf Anfrage zusätzliche Dokumente für Qualitäts- oder Rechtsprüfungen bereitstellen.

1.3 Für Zahlungen und steuerliche Compliance:

  • Ihre Steuer-Identifikationsnummer (TIN) oder Umsatzsteuer-ID angeben, abhängig von Ihrer Einstufung (z. B. Kleinunternehmer nach §19 UStG).
  • Identitäts- und Finanzprüfung über Stripe Express gemäß EU-KYC-/AML-Vorschriften abschließen.

1.4 Datenverarbeitung:

  • iknowly speichert keine über Stripe eingereichten Dokumente.
  • Ihre TIN oder USt-ID kann von iknowly für Rechnungsstellung und steuerliche Zwecke gespeichert werden.
  • Alle Daten werden gemäß DSGVO und BDSG verarbeitet, zugänglich nur für autorisiertes Personal mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen.

2. Pflichten der Mentoren

2.1 Sie verpflichten sich:

  • Wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu Ihrem Werdegang und Ihren Leistungen zu machen.
  • Ihren Verfügbarkeitskalender stets aktuell zu halten.
  • Buchungen innerhalb der vorgegebenen Fristen anzunehmen oder abzulehnen.
  • Mentees jederzeit respektvoll und professionell zu behandeln.

2.2 Sie sind allein verantwortlich für die Inhalte und Ratschläge, die Sie in Sitzungen geben. iknowly haftet nicht für daraus resultierende Ergebnisse.

2.3 Sie dürfen nicht:

  • Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung anbieten, ohne die entsprechende Lizenz.
  • Jobs, Visa oder illegale Dienstleistungen garantieren.

3. Buchungen und Mitgliedschaftsverwaltung

3.1 Mitgliedschaften und Probesitzungen: Jeder neue Nutzer beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, die eine Intro-Sitzung umfasst.

Die Intro-Sitzung und alle Q&A während der Testphase sind unbezahlt.

Die Zahlung für den ersten Monat wird zu Beginn der Testphase eingezogen, aber der Nutzer kann innerhalb von sieben (7) Tagen nach Mentorbestätigung für eine vollständige Rückerstattung kündigen.

Wenn der Nutzer nicht vor Ende der Testphase kündigt, wird die Mitgliedschaft automatisch als kostenpflichtiger Plan unter denselben Bedingungen fortgesetzt.

Alle Mitgliedschaftssitzungen und Q&A werden ausschließlich über die iknowly-Plattform verwaltet.

3.2 Mentor-Verpflichtungen im Rahmen von Mitgliedschaftsplänen:

Mentoren müssen die kostenlose Intro-Sitzung für Testnutzer einhalten.

Jeder Mentor muss seine eigene Verpflichtung zur Reaktionszeit (z. B. 24 Std., 48 Std. oder länger) in seinem Mitgliedschaftsangebot definieren.

Der gewählte Zeitrahmen wird verbindlich, sobald ein Nutzer den Plan dieses Mentors abonniert.

Wiederholtes Versäumnis, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu antworten, kann zu Auszahlungskürzungen, Mitgliedschaftsneuzuweisungen oder Kontosperrungen führen.

Die Vergütung für unbegrenzte Q&A ist in der monatlichen Mitgliedschaftsauszahlung enthalten; Mentoren dürfen keine zusätzlichen Gebühren außerhalb von iknowly erheben.

3.3 Sitzungsbestätigungen und Stornierungen:

Bestätigen Sie Sitzungen innerhalb von 24 Stunden, wenn die Sitzung mehr als 48 Stunden entfernt ist, und innerhalb von 12 Stunden, wenn sie zwischen 24–48 Stunden liegt.

Sitzungen, die nicht innerhalb dieser Zeitfenster bestätigt werden, können automatisch storniert werden.

Häufige oder ungerechtfertigte Stornierungen können zu vorübergehender Sperrung führen.

3.4 Bestätigungsfristen:

  • Innerhalb von 24 Stunden, wenn die Sitzung mehr als 48 Stunden entfernt ist.
  • Innerhalb von 12 Stunden, wenn die Sitzung zwischen 24–48 Stunden entfernt ist.

3.5 Wenn Sie nicht rechtzeitig bestätigen, wird die Sitzung automatisch storniert.

3.6 Stornierungen:

  • Müssen der Stornierungsrichtlinie von iknowly folgen.
  • Häufige oder ungerechtfertigte Stornierungen können zur Sperrung führen.

Für Community Sessions können wiederholte verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen durch eine der beiden Parteien zu Buchungsbeschränkungen oder vorübergehender Sperrung der Community Session-Berechtigung führen.

3.7 Community Sessions (Kostenlos)

(a) Mentoren können freiwillig Community Sessions anbieten, bei denen es sich um Mentoring-Sitzungen handelt, die Mentees kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

(b) Community Sessions sind optional. Mentoren können:

  • entscheiden, ob sie diese anbieten,
  • die Anzahl der Community Sessions pro Monat begrenzen,
  • Teilnahmekriterien festlegen und
  • Community Sessions jederzeit ohne Vorankündigung pausieren oder einstellen.

(c) Community Sessions:

  • generieren keine Auszahlung oder Vergütung,
  • beeinflussen keine Mitgliedschaftsauszahlungen oder Einzelsitzungsgebühren,
  • begründen keine Verpflichtung, zukünftige kostenlose Sitzungen anzubieten.

(d) Community Sessions müssen mit demselben Maß an Professionalität, Vertraulichkeit und Sorgfalt durchgeführt werden wie bezahlte Sitzungen und unterliegen dieser Mentor-Richtlinie, den Nutzungsbedingungen und dem Verhaltenskodex.

(e) iknowly garantiert keine Sichtbarkeit, Buchungsvolumen oder zukünftige bezahlte Engagements als Ergebnis des Angebots von Community Sessions.

4. Zahlungen und Plattformgebühren

4.1 Transaktionen:

  • Alle Transaktionen werden sicher über Stripe Express in Übereinstimmung mit den EU-KYC/AML-Standards verarbeitet.

Community Sessions sind von der Zahlungsabwicklung ausgeschlossen. Für Community Sessions fällt keine Stripe-Transaktion, Auszahlung oder Provision an.

4.2 Einzelsitzungen:

  • iknowly unterstützt Einzelbuchungen nach dem Pay-per-Session-Prinzip zusätzlich zu wiederkehrenden Mitgliedschaftsplänen.
  • Alle Plattformgebühren sind netto, exklusive MwSt. und Stripe-Verarbeitungskosten.
Sitzungsquelle Preisspanne (€) iknowly-Gebühr (netto, exkl. MwSt. + Stripe) Gebührenobergrenze (netto) Mentor-Auszahlung Effektive Provision Hinweise / Logik
Nutzer von iknowly (Suche / Anzeigen) Beliebig 15 % — 85 % 15 % Standardprovision für Kunden, die Mentorendirekt über iknowly entdecken.
Nutzer über Mentor-Empfehlungslink Beliebig 10 % — 90 % 10 % Reduzierte Provision zur Belohnung von Mentoren,die ihre eigenen Kunden über ihren Link bringen.

Auszahlungsplan für Einzelsitzungen

Auszahlungen für abgeschlossene Einzelsitzungen werden wöchentlich (mittwochs) auf das verbundene Stripe Express-Konto des Mentors freigegeben.

Auszahlungen basieren auf dem Nettobetrag nach Abzug der anwendbaren iknowly-Gebühr.

Stornierte oder erstattete Sitzungen werden automatisch vom nächsten Auszahlungszyklus ausgeschlossen.

4.3 Mitgliedschaftspläne:

Überblick

iknowly bietet wiederkehrende Mitgliedschaftspläne („Mitgliedschaften") an, die Nutzern gebündelten Zugang zu Mentoring-Sitzungen und unbegrenztem Q&A-Messaging bieten.

Alle Plattformgebühren werden auf Nettobasis berechnet, ohne MwSt., aber einschließlich Stripe-Verarbeitungskosten.

Der vom Nutzer gezahlte Bruttopreis enthält bereits die MwSt., die von iknowly in Übereinstimmung mit dem EU-Steuerrecht abgewickelt wird.

Plattformgebühr und Mentor-Auszahlung

Für jeden Mitgliedschaftsplan erhebt iknowly eine Plattformgebühr auf den vom Nutzer gezahlten Brutto-Mitgliedschaftspreis (nach Abzug von Rabatten oder Promo-Codes).

Die Plattformgebühr unterliegt der MwSt., die zur Nettogebühr hinzugefügt wird, um die Brutto-iknowly-Gebühr zu bilden.

Mentor-Auszahlungen werden wie folgt berechnet:

Auszahlung (netto) = Bruttopreis (inkl. MwSt.) − iknowly-Gebühr (brutto)

wobei iknowly-Gebühr (brutto) = iknowly-Gebühr (netto) + MwSt. auf diese Gebühr.

Preisspanne (€/Monat) iknowly-Gebühr (netto, exkl. MwSt. + Stripe) Gebührenobergrenze (netto) Mentor-Auszahlung (netto) Effektive Provision Hinweise / Logik
€ 1 – € 99 Pauschal € 15 — Preis − € 15 15 – 25 % Schützt kleinere Mentoren
€ 100 – € 499 min (15 % × Preis, € 65) € 65 Preis − Gebühr ≈ 13 – 15 % Obergrenze gilt ab ≥ € 433
€ 500 – € 999 min (12 % × Preis, € 100) € 100 Preis − Gebühr ≈ 10 – 12 % Obergrenze gilt ab ≥ € 833
€ 1 000 – € 1 999 min (10 % × Preis, € 150) € 150 Preis − Gebühr ≤ 10 % Obergrenze gilt ab ≥ € 1 500
≥ € 2 000 min (8 % × Preis, € 200) € 200 Preis − Gebühr ≤ 8 % Obergrenze gilt ab ≥ € 2 500

MwSt.-Behandlung nach Mentor-Typ

MwSt.-registrierte Mentoren (mit gültiger USt-IdNr.):

  • Erhalten ihre Nettoauszahlung von iknowly.
  • Sie stellen ihre eigene Rechnung plus ihrer eigenen MwSt. an iknowly aus.
  • iknowly zieht die Brutto-iknowly-Gebühr (Provision + MwSt. auf Provision) ab.

Kleinunternehmer (§ 19 UStG):

  • Berechnen keine MwSt. auf ihrer Rechnung.
  • iknowly behält den vom Nutzer eingezogenen MwSt.-Anteil ein und wendet seine Bruttogebühr auf den Nettogrundpreis an.
  • Die Auszahlung entspricht daher dem Nettobetrag nach Abzug der Brutto-iknowly-Gebühr.

4.4 Steuerverantwortung:

Mentoren sind allein verantwortlich für die Erklärung und Zahlung von Steuern auf alle über iknowly erhaltenen Einkünfte.

Mentoren, die unter die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) fallen, müssen eine gültige Dokumentation ihres Status vorlegen.

4.5 Rundung und operative Anpassungen:

iknowly kann nach eigenem Ermessen an Mentoren zahlbare Beträge auf den nächsten Cent (€0,01) runden. Zum Beispiel:

  • €101,495 → €101,50 (aufgerundet)
  • €101,494 → €101,49 (abgerundet) Diese Rundung wird aus Gründen der betrieblichen Effizienz und Transaktionskonsistenz durchgeführt. Mentoren erkennen an und stimmen zu, dass alle derartigen Rundungsanpassungen endgültig und bindend sind.

4.6 Zahlungen:

  • Alle Transaktionen werden sicher über Stripe verarbeitet.

4.7 Provisionsübersicht:

Die anwendbare iknowly-Plattformgebühr für jede Buchung wird bestimmt durch: – die Art der Buchung (Einzelsitzung oder Mitgliedschaft), und – die Preisspanne des Plans. Die genauen Prozentsätze und Gebührenobergrenzen sind in den Gebührentabellen in den Abschnitten 4.2 (Einzelsitzungen) und 4.3 (Mitgliedschaftspläne) definiert. Diese Tabellen bilden einen integralen Bestandteil dieser Mentor-Richtlinie und ersetzen alle früheren von iknowly kommunizierten Provisionsstrukturen.

5. Bewertungen

5.1 Mentees dürfen eine Bewertung nur nach Abschluss einer bestätigten Sitzung abgeben, einschließlich kostenpflichtiger Sitzungen und Community Sessions.

5.2 Bewertungen werden nur moderiert, wenn sie:

  • Beleidigende, diskriminierende oder diffamierende Inhalte enthalten.
  • Betrug oder Missbrauch mit nachweisbaren Beweisen anzeigen.

iknowly behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen oder zu melden.

5.3 Bewertungen können angeben, ob es sich um eine Community Session handelte. Mentoren erkennen an, dass Community Sessions denselben Bewertungs- und Moderationsregeln unterliegen wie kostenpflichtige Sitzungen.

6. Geistiges Eigentum

6.1 Mentoren behalten alle Rechte an Materialien, die sie in Sitzungen erstellen.

6.2 Durch Veröffentlichung Ihres Profils erteilen Sie iknowly:

  • Eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung Ihres Namens, Ihrer Biografie, Fotos und Dienstleistungen zu Marketingzwecken.

7. Verhaltenskodex

Mentoren dürfen nicht:

  • Mentees diskriminieren, belästigen oder missbrauchen.
  • Zahlungen außerhalb von iknowly anfordern oder annehmen.
  • Kontaktdaten teilen, um das Buchungs- oder Zahlungssystem zu umgehen.
  • Mentees während Community Sessions unter Druck setzen, kostenpflichtige Sitzungen, Mitgliedschaften oder externe Dienstleistungen außerhalb der iknowly-Plattform zu erwerben.

Verstöße können zu Sperrung oder Kündigung führen.

8. Kündigung

8.1 iknowly kann Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn:

  • Sie gegen diese Richtlinie oder die Nutzungsbedingungen verstoßen.
  • Rechtsverstöße oder Risiken für Nutzer festgestellt werden.
  • Wiederholter Missbrauch von Community Sessions vorliegt, einschließlich übermäßiger Stornierungen, Nichterscheinen oder Missbrauch kostenloser Angebote.

8.2 Um Ihr Konto zu kündigen:

9. Datenschutz

9.1 Rechtsgrundlagen:

  • DSGVO (EU-Verordnung 2016/679)
  • Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

9.2 Rechtsgrundlagen im Detail:

  • Art. 6(1)(b) DSGVO – Vertragserfüllung
  • Art. 6(1)(c) DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen
  • Art. 6(1)(f) DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. Betrugsprävention)

9.3 Aufbewahrung:
Daten nur gesetzlich vorgeschrieben; steuerrelevante Daten bis zu 10 Jahre (§147 AO).

9.4 Datenübertragung:
Stripe kann Daten außerhalb des EWR verarbeiten; Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln).

9.5 Ihre Rechte:

  • Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit
  • Beschwerderecht bei Datenschutzbehörde

9.6 Kontakt:
E-Mail: privacy@iknowly.com

10. Änderungen dieser Richtlinie

Überarbeitungen können erfolgen, wenn:

  • Gesetzliche Anforderungen sich ändern
  • Technische Updates oder Plattformverbesserungen erfolgen

Wesentliche Änderungen werden vorab per E-Mail oder Dashboard-Kommunikation mitgeteilt.

Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2025
Dieses Dokument ist rechtsverbindlich.