Hilfecenter

Wie melde ich ein technisches Problem?

Wenn du auf technische Probleme mit deinem iknowly-Konto oder der Plattform stößt, gehe bitte wie folgt vor, um diese zu melden:

1. Schreibe uns direkt eine E-Mail:

   • Sende eine E-Mail an support@iknowly.com und beschreibe das Problem, auf das du gestoßen bist. Bitte füge folgende Informationen hinzu, damit wir dir schnell helfen können:
     1. Eine kurze Beschreibung des Problems.
     2. Jegliche Fehlermeldungen oder Screenshots, die das Problem veranschaulichen.
     3. Die Schritte, die du durchgeführt hast, als das Problem auftrat.
     4. Das verwendete Gerät, Betriebssystem und den Browser.

2. Kontext bereitstellen:

   Stelle sicher, dass alle relevanten Informationen enthalten sind, z. B. ob das Problem während eines Buchungsvorgangs, einer Zahlung oder beim Navigieren in deinem Konto aufgetreten ist.

3. Auf Unterstützung warten:

   Sobald deine E-Mail eingegangen ist, wird unser Support-Team die Details prüfen und dir Anleitungen zur Lösung des Problems geben. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell zu beantworten.

Unser Team setzt sich dafür ein, dass du eine reibungslose und angenehme Erfahrung auf iknowly hast. Bei Fragen oder falls du weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns über support@iknowly.com zu kontaktieren.