Hilfecenter
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folge bitte diesen Schritten:
- Problem melden: Gehe zum "Mein iknowly"-Tab in deinem Kontodashboard.
- Bereich "Handlung erforderlich": Navigiere zum Bereich "Handlung erforderlich", in dem du alle offenen Probleme oder Anfragen findest.
- Bericht einreichen: Reiche in diesem Bereich einen Bericht über das aufgetretene Problem ein, z. B. eine verpasste Sitzung, Nichterscheinen des Mentors oder einen anderen gültigen Grund gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Erforderliche Maßnahmen: Nachdem dein Bericht eingereicht wurde, prüft unser Team die Situation und ergreift alle notwendigen Maßnahmen zur Lösung des Problems. Rückerstattungsanfragen werden gemäß den in unserer Richtlinie festgelegten Bedingungen bearbeitet.
Bitte stelle sicher, dass du deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Sitzung einreichst, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein. Unser Team wird zügig arbeiten, um das Problem zu lösen, und dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.