Hilfecenter

Wenn deine Buchungsanfrage nicht akzeptiert wurde, gelten bestimmte Zeitrahmen, um einen reibungslosen Ablauf sowohl für dich als auch für den Mentor zu gewährleisten. So funktioniert es:

1. Zeitrahmen für die Annahme:

   1. Wenn deine Sitzung mehr als 48 Stunden im Voraus geplant ist, hat der Mentor 24 Stunden Zeit, die Buchungsanfrage zu prüfen und anzunehmen.
   2. Wenn die Sitzung zwischen 24 und 48 Stunden im Voraus geplant ist, hat der Mentor 12 Stunden Zeit, die Anfrage anzunehmen.

2. Nichtverfügbarkeit des Mentors:
   Der Mentor ist möglicherweise aufgrund vorheriger Verpflichtungen oder persönlicher Verfügbarkeit nicht in der Lage, deine Anfrage innerhalb des angegebenen Zeitrahmens anzunehmen.

3. Nichtannahme & Stornierung:
   Wenn der Mentor deine Buchungsanfrage nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens annimmt, wird die Sitzung automatisch storniert, und es werden keine Gebühren von deinem Konto abgebucht.

Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn deine Buchung aufgrund der Nichtannahme storniert wird, und kannst entweder eine andere Zeit wählen oder andere verfügbare Mentor:innen prüfen. Wir möchten dir Flexibilität bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass du Expertenberatung zu deinem gewünschten Zeitpunkt erhalten kannst.