Hilfecenter
Welche Erwartungen bestehen an unbegrenzten Q&A-Support?
„Unbegrenzter Q&A-Support“ bedeutet, dass Mitglieder während ihrer aktiven Mitgliedschaft schriftliche Fragen über das iknowly-Nachrichtensystem senden können.
Mentor:innen müssen:
- Innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten (24 h für Pro-Mentor:innen, 48 h für Standard-Mentor:innen)
- Konstruktive, relevante und umsetzbare Antworten geben
⚠️ Ein Versäumnis, die Reaktionszeiten einzuhalten, kann zu niedrigeren Zufriedenheitswertungen oder reduzierten Auszahlungen führen.