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  1. Für Mentoren
  2. Kommunikation mit Nutzern
  3. How do I handle inquiries from potential mentees?

Kommunikation mit Nutzern (4)

  • Wie kommuniziere ich mit Mentees vor oder nach einer Buchung?
  • Wie gehe ich mit Anfragen von potenziellen Mentees um?
  • Kann ich individuelle Nachrichten oder Follow-ups an Mentees senden?
  • Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig auf eine Anfrage oder Buchungsanfrage antworte?

Wie gehe ich mit Anfragen von potenziellen Mentees um?

Der Umgang mit Anfragen von potenziellen Mentees ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Buchungen zu sichern. Befolge diese Schritte:

  1. Anfragen regelmäßig überprüfen: Behalte im „Mein iknowly“-Bereich unter „Anfragen“ neue Nachrichten oder Anfragen von potenziellen Mentees im Blick.

  2. Zeitnah antworten: Reagiere auf Anfragen möglichst schnell (idealerweise innerhalb von 24 Stunden). Eine schnelle Reaktion zeigt dem Mentee, dass du engagiert bist, und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Buchung.

  3. Relevante Informationen bereitstellen: Beantworte alle Fragen des Mentees klar und ausführlich. Dazu gehören zum Beispiel:

    1. Eine Beschreibung deiner Erfahrung, Fähigkeiten und Fachgebiete.
    2. Eine Erklärung deiner Verfügbarkeit und wie Sitzungen gebucht werden können.
    3. Eine kurze Übersicht darüber, was der Mentee von der Sitzung erwarten kann.
  4. Engagement fördern: Ermutige den Mentee, eine Sitzung zu buchen oder weitere Fragen zu stellen, falls noch Unklarheiten bestehen.

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