Hilfecenter

Wie akzeptiere oder lehne ich eine Buchungsanfrage ab?

1. Melde dich in deinem iknowly-Konto an:
   1. Stelle sicher, dass du in deinem iKnowly-Mentorenkonto angemeldet bist.
2. Gehe zum Reiter „Mein iknowly“:
   1. Nach dem Einloggen navigiere in deinem Dashboard zum Reiter Mein iknowly. In diesem Bereich kannst du deine Kontoeinstellungen, Verfügbarkeit und Sitzungsanfragen verwalten.
3. Greife auf Sitzungen zu:
   1. Unter dem Reiter Mein iknowly findest du den Bereich Sitzungen. Hier findest du alle Informationen zu deinen bevorstehenden Sitzungen, einschließlich derjenigen, die deine Bestätigung erfordern.
4. Eingehende Sitzungsanfragen prüfen:
   1. Im Bereich Sitzungen siehst du eine Liste deiner bevorstehenden Sitzungen und neuen Anfragen, die bestätigt oder abgelehnt werden müssen. Jede Anfrage zeigt:
      1. Den Namen des Nutzers.
      2. Das angefragte Datum und die Uhrzeit der Mentoring-Sitzung.
      3. Den Mentoring-Typ (15-, 30- oder 60-minütige Sitzung).
      4. Zusätzliche Notizen oder Informationen, die der Mentee bereitgestellt hat.
5. Sitzungsanfrage bestätigen oder ablehnen:
   1. Zum Akzeptieren:
      1. Wenn die angefragte Zeit für dich passt, klicke auf „Akzeptieren“. Nach der Annahme wird die Sitzung bestätigt, automatisch in deinen Kalender eingetragen und der Mentee per E-Mail über die Bestätigung informiert.
   2. Zum Ablehnen:
      1. Wenn du zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar bist oder der Termin nicht passt, klicke auf „Ablehnen“. Der Mentee wird benachrichtigt, dass seine Anfrage nicht angenommen wurde, und die Buchung wird storniert.
6. Bestätigungsregeln:
   1. Mit der Annahme einer Sitzung verpflichtest du dich, zum angegebenen Zeitpunkt teilzunehmen. Stelle sicher, dass deine Verfügbarkeit korrekt ist.
   2. Du musst die Sitzung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt bestätigen, damit die Buchung reibungslos ablaufen kann.
   3. Wenn du eine Anfrage ablehnst, informiere den Mentee bitte so früh wie möglich, damit er gegebenenfalls neu planen kann.

Durch eine effektive Verwaltung deiner Sitzungen im Bereich Sitzungen kannst du einen reibungslosen Ablauf sicherstellen und deinen Mentees ein professionelles und zuverlässiges Erlebnis bieten.